to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka 11 kilo kapasiteli kurutma makinesi, aldığımdan beri hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Makine, pamuklu programında 4 saatte ancak kurutma işlemini tamamlıyor ve çoğu zaman çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor. Dışarıda kurutsam çok daha kısa sürede kurur. Ürünü her programda denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi. Birinde makineyi fabrikaya götürdüler ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri getirdiler. Sadece yüksek programda kullanmam gerektiği belirtildi, fakat bu da sorunu çözmedi. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sipariş numaram: 1060049274.
Yetkili servis, “sorun yok” raporu verdiği için Trendyol iade veya değişim talebimi kabul etmiyor. Oysa verdiğim paranın kesinlikle karşılığını alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
