to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Zamanlama Sorunu: Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
17.10.2024 tarihinde Media Markt üzerinden Altus 91 ıc 9kg ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Aldığımızdan bu yana zamanlama kısmında sürekli problem yaşıyoruz. Az çamaşır atarak da denedik çok çamaşır atarak da denedik farklı kumaşlı çamaşırlarla da denedik zaman ayarı bir türlü tutmuyor. Örnek veriyorum 2.5 saatlik bir programı 5-6 saatte bitiriyor veya artık tahammül edemeyip biz kapatıyoruz. Servis çağırdık servis; "sorun yok, sensörü var sensör programı uzatabilir" gibi bir ifade kullandı. Alalı daha 1 ay oldu. Toplasanız 10 kez kullanmadık ve büyük bir mağduriyet oluştu. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ekim 2024 tarihinde Altus al 91 ıc çamaşır kurutma makinesi aldık. Aldıktan bir süre sonra deneyebildik. Denediğimizde ise çamaşır kurutma süresinin çok uzadığını gördük. Aynı cihazdan olan arkadaşımda bir program 2.5 saat sürerken bizim makinemizde 5-6 saat sürüyor. Farklı farklı birkaç programda denedik fakat bir çözüm bulamadık. Servisi çağırdık servis kısa bir ilgilenmeyle sağlam dedi gitti. Bu sefer iade talebinde bulunduk servis geldi süresi geçmiş iade alamayız dedi. Hukuki haklarımızı aramamızı tavsiye etti. Ben de bu alışverişle alakalı iade işlemi gerçekleşene kadar tüm haklarımı arayacağımı belirtiyorum. Bu yazıyı okuyan herkese de Altus marka ürün almadan önce bunları dikkate almasını tavsiye ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra hızlı bir şekilde müşteri hizmetleri aradı. Sorunla ilgileneceğiz servis gelecek, iade işleminizi de yapabilirsiniz daha yeni cihaz dedi tarafımıza. Servis geldi daha sonra yaklaşık 20 Sn. Baktı cihazımız sağlam dedi. Nem sensörü bozuk olabilir mi dedim, bozuk değil ben kontrol ettim dedi. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok servise yönlendirme yaptığınızda boş boş gelir gideriz kanuni haklarınızı arayabilirsiniz dedi. Hayatımda hiç bu kadar kazıklanmış hissetmemiştim. Makineyi kaldırıp kullanmayacağım. Gerekli yerlere şikayet edeceğim. Bir daha da Altus markasının yakınından yöresinden geçmem. Kimseye de tavsiye etmem.
