Alternatif Bank müşteri hizmetleri

24.10.2026 tarihinde Alternatif Bank vov Kart ile Hakikat Kitap Kırtasiye’den 475 TL tutarında kırtasiye alışverişi yapt...ım. Bu alışverişin, vov Kart kampanyası kapsamında yüzde 25 iade kazanması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 118,75 TL tutarındaki iade hesabıma yansıtıl...

Alternatifbank’ın çokçok Kampanyası kapsamında faizsiz ek hesap kullandığım halde yaklaşık 5 aydır hesabımdan faiz kesin...tisi yapılıyor. Kampanya koşullarında hesabın faizsiz olacağı belirtilmesine rağmen her ay faiz yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kesilen tutar artık ciddi bir seviyey...

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden fast ile para transferi yapmak istediğimde hesabımda para olmasına rağmen “İş...lem yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem kısıtı nedeniyle para gönderemiyorum. Bu sorun 04.11.2026 tarihinden beri devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Alternatif Bank İzmir şubesi nezdinde bulunan bireysel hesabımdan “yatırım ekstre ücreti” adı altında haksız kesinti yap...ılması nedeniyle şikayetçiyim. İlk kesinti ekim ayında, ikinci kesinti ise 2 Kasım tarihinde olmak üzere her seferinde yaklaşık 35 TL tutarında ücret tahsil edildi. Fiziki bir ekst...

Alternatif Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 4 gündür havale ve EFT yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürek...li “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Banka hesabımda bulunan kendi paramı kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi güven problemi oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ile görü...

Yaklaşık bir haftadır Alternatif Bank’taki kredimi erken kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıkl...ı şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum, defalarca “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte çağrı merkezini, ...

Hat taşıma işlemi yapmamın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çal...ıştığımda SIM kart blokesi uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle henüz bankanıza müşteri olmadan sürecim tıkanmış durumda. Asıl sorun ise bu blokeyi kaldırmak için hiçbir kanala e...

Alternatif Bank’tan gelen bir mesaj sonrasında konuyu müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim; ancak yaklaşık bir saattir... hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de doğrudan müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sistem, bilgileri girdikten sonra beni onay kut...

Alternatif Bank mobil bankacılık hesabım hiçbir açıklama yapılmadan 5 gündür kapalı durumda ve hesabımda yaklaşık 20.000... TL param bulunmasına rağmen erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve neyin neden olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilen...

Alternatif Bank üzerinden dijital bireysel ihtiyaç kredim bulunuyor. Bu krediyi erken kapatmak istiyorum ancak 23.10.202...6 Cuma gününden bu yana hiçbir muhatap bulamadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Erken kapama tutarım 95.235,40 TL, toplam borcum ise yaklaşık 142.000 TL civarında ve faiz or...

Alternatif Bank’ın kendi web sitesinde yer alan yüzde 2,49’dan başlayan faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek... bu krediye başvuruda bulundum. Başvurum sırasında banka müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve sistemlerinde benim adres bilgilerimle görünen adresin uyuşmadığını, bu n...

Alternatif Bank mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır 175.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi görünüyor. Ancak bu ...kredi için başvuru yaptığımda sistem her seferinde olumsuz yanıt veriyor ve hiçbir şekilde onaylanmıyor. Uygulamada hâlâ ön onaylı olarak gösterilmesine rağmen başvurunun sürekli r...

Alternatifbank dijital şube üzerinden kullandığım kredimi bugün erken kapat...mak istedim. Erken kapatma için benden ücret çıkarılmasına rağmen işlemi bi...

Alternatif Bank’ta bulunan hesabıma 3 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıt konuldu. Hesabımda 14.350 TL ba...kiye bulunmasına rağmen hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum, para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler...

Alternatif Bank nezdinde bulunan banka hesabım/internet bankacılığı kullanımım tarafıma geçerli bir gerekçe sunulmaksızı...n kısıtlanmış ve engellenmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla iletişime geçtiğimde yalnızca "Bankamız sizleri hizmetlerimizden men etmiştir, detaylı bilg...

Alternatif Bank internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Amerika’da çalışıyorum v...e burada kazandığım maaşımı bir transfer uygulaması aracılığıyla doğrudan Alternatif Bank’taki IBAN hesabıma gönderiyorum. Dün akşam saat 22.00 civarında yaklaşık 7.500 TL tutarınd...

Alternatifbank mobil uygulamasında 4 gündür EFT/havale işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden “Havale/EFT – Para Gönder”... adımına tıklamak istediğimde “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorun...

Alternatif Bank nezdindeki hesabım üzerinden tly, dfi, doh, thf isimli fonlarda işlem yaparken SPK 2026 kurallarına göre... nitelikli yatırımcı olmak için gerekli olan 10 milyon TL Nakit tutarına sahip olmamama rağmen, ağustos 2026 döneminde sistemde nitelikli yatırımcı statüsüne geçirilmişim. Bu statü...

Alternatif Bank mobil uygulamasındaki fon yatırım hesaplarımda yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama...da dört ayrı fonumun değeri yüzde 0 olarak görünüyor, ana param dahi görüntülenemiyor. Tüm birikimlerimi bu banka üzerinden yönettiğim için yaklaşık 6 milyon tl, muhtemelen 7 milyo...

Alternatif Bank’ta bulunan vov hesabımda yaklaşık 80 bin TL param bulunuyor. Ancak bu hesabı kullanırken yaşadığım uygul...ama ve erişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda görüldüğü üzere ana paranın çok büyük bir kısmı vadesiz hesapta tutuluyor ve bu durum, yüksek faiz veriliyormuş gi...

Alternatif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi 5 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tamamen erken kapatmak istiyorum an...cak banka buna adeta engel oluyor. Mobil uygulama üzerinden “kredi erken kapama” işlemi yapmak istediğimde, sistem mutlaka bir müşteri danışmanı atanması gerektiğini belirtiyor ve ...

Alternatif Bank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım hesabımda bulunan 64.000 TL’yi 16.00 civarında çekmek istediğimde,... uygulamada “bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” şeklinde bir uyarı aldım. Bu uyarıdan yaklaşık bir saat sonra ise hesabım tamamen blokelendi ve giriş yapmaya çalıştığımda şifrem için ...

26.09.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Alternatif Bank mobil şube üzerinden İstanbul Ataşehir’de kendi hesabımdan par...a transferi yapmak istediğimde, uygulamada “yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremedim. Tamamen sıradan bir para transferi yapmaya çal...