Alternatif Bank'ta Erken Kredi Kapatma İsteği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Alternatif Bank üzerinden dijital bireysel ihtiyaç kredim bulunuyor. Bu krediyi erken kapatmak istiyorum ancak 23.10.2026 Cuma gününden bu yana hiçbir muhatap bulamadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Erken kapama tutarım 95.235,40 TL, toplam borcum ise yaklaşık 142.000 TL civarında ve faiz oranı her geçen gün yükseliyor.

Bulunduğum il Kastamonu’da bankanın şubesi bulunmadığı için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Mobil uygulama beni 444 0 055 numaralı müşteri hizmetleri hattına yönlendiriyor ancak bu numara üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, kimseyle iletişim kuramıyorum. Bu nedenle günlerdir erken kapama işlemini yaptıramıyorum.

Kredimin taksit ödeme tarihinin son günü 27.10.2026 ve ben yeni bir taksit daha ödemek zorunda kalmadan kredimi kapatmak istiyorum. 8021-90709453-1 numaralı kredimin, 27.10.2026 tarihine kadar, tarafıma ek faiz yükü oluşturmadan ve yeni bir taksit yansıtılmadan erken kapama tutarı üzerinden kapatılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik sorununun incelenmesini talep ediyorum.