Alternatif Bank Kredi Erken Kapatma İşlemi Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Alternatifbank dijital şube üzerinden kullandığım kredimi bugün erken kapatmak istedim. Erken kapatma için benden ücret çıkarılmasına rağmen işlemi bir türlü tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlandıktan sonra krediyle ilgili birime aktarılıyorum, ancak yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve hat düşüyor. Bugün aynı sorunu iki kez yaşadım, her seferinde aktarma yapan temsilciyle görüşmem bitiyor, ilgili birime bağlanmadan hatta uzun süre bekledikten sonra görüşme sonlandırılıyor.

Kredimin erken kapatma işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelemesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden sağlıklı şekilde destek alamadığım için sürecin benimle doğrudan iletişime geçilerek çözülmesini istiyorum.