Alternatif Bank'ta Kredi Erken Kapatma Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Alternatif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi 5 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tamamen erken kapatmak istiyorum ancak banka buna adeta engel oluyor. Mobil uygulama üzerinden “kredi erken kapama” işlemi yapmak istediğimde, sistem mutlaka bir müşteri danışmanı atanması gerektiğini belirtiyor ve ekranda sadece “Beni Arayın” ve “Vazgeç” seçenekleri çıkıyor.

“Beni Arayın” seçeneğine rağmen herhangi bir danışman tarafından aranmadığım gibi, ben 444 0 055 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletilip yine kimseye bağlanamıyorum. Her denememde uzun süre beklememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyor olmak, kredi kapatma gibi basit bir işlem için müşteriyi bu kadar oyalamaları kabul edilebilir değil.

Kredimi eksiksiz şekilde hemen ve sorunsuz olarak kapatmak, bu süreçte benden herhangi bir ek faiz, ücret veya cezai bedel talep edilmemesini ve bu bankayla bir daha çalışmak istemediğim için tüm ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum.