VOV Hesabımda Vadesiz Para Tutulması Ve ATM Çekim Engeli

Alternatif Bank’ta bulunan vov hesabımda yaklaşık 80 bin TL param bulunuyor. Ancak bu hesabı kullanırken yaşadığım uygulama ve erişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda görüldüğü üzere ana paranın çok büyük bir kısmı vadesiz hesapta tutuluyor ve bu durum, yüksek faiz veriliyormuş gibi gösterilip gerçekte müşterinin beklediği getiriden mahrum bırakılması şeklinde bir yanıltma hissi oluşturuyor. Diğer bankalarda, örneğin yalnızca birkaç bin liralık tutar vadesizde bırakılırken, burada çok daha yüksek bir meblağ vadesizde bekletiliyor.

Bunun yanında bankanın şube ağının ve kendi ATM’lerinin olmaması sebebiyle nakit ihtiyacım olduğunda başka bankaların ATM’lerini kullanmam söyleniyor. Yapı Kredi ATM’sinden para çekmeyi denediğimde ise ekranda “Bankanız işleminizi onaylamıyor, lütfen bilgi için bankanıza başvurun” uyarısı çıkıyor ve nakit para çekemiyorum. Aylardır bu şekilde, param hesabımda görünmesine rağmen ATM üzerinden erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor; temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım sorunları iletemiyorum. Yüksek faiz vaadiyle açılan bir hesapta hem ana paranın önemli kısmının vadesizde tutulması hem de nakit erişimin bu kadar kısıtlı olması benim için ciddi bir güven kaybı yarattı.

Vov hesabımda vadesizde tutulan tutarın makul bir seviyeye çekilmesini, hesabımda görünen parayı başka banka ATM’lerinden de sorunsuz şekilde nakit olarak çekebilmek için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını ve müşterilerin bu konuda açık, anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.