Alternatif Bank Hesabımda Belirsiz Kısıtlama Nedeniyle Havale Ve EFT İşlemlerinde Mağduriyet

Alternatif Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 4 gündür havale ve EFT yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Banka hesabımda bulunan kendi paramı kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddi güven problemi oluşturuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımda bir kısıtlama olduğunu, ancak nedenini bilmediklerini söylediler. Eğer hakkımda yasal bir kısıtlama olsaydı diğer bankalardaki hesaplarımda da aynı durumun olması gerekirdi, fakat böyle bir durum yok. Buna rağmen Alternatif Bank hesabımda sebepsiz bir kısıtlama varmış gibi işlem yapmam engelleniyor.

Alternatif Bank’tan, hesabımdaki bu belirsiz kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, neden konduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve havale/EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.