Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Kredi Başvurusunda Gecikme Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Alternatif Bank’ın kendi web sitesinde yer alan yüzde 2,49’dan başlayan faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek bu krediye başvuruda bulundum. Başvurum sırasında banka müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve sistemlerinde benim adres bilgilerimle görünen adresin uyuşmadığını, bu nedenle işlemi tamamlayamadıklarını söylediler. Birkaç gün içinde düzeleceğini, tekrar arayabileceğimi belirttiler.

Birkaç gün sonra tekrar aradığımda aynı adres sorununun devam ettiği, e-Devlet’teki adresim ile banka sistemindeki adresin farklı göründüğü için başvurumun yine ilerleyemediği söylendi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorunun çözümü için Ataşehir şubesine gitmem isteniyor; ancak şubeye gidemeyeceğim için bu durumun uzaktan, sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Alternatif Bank’ın kendi web sitesinde ilan ettiği yüzde 2,49 faiz oranlı ihtiyaç kredisine başvurumun, adres uyuşmazlığı gerekçe gösterilmeden, uzaktan kimlik ve adres teyidi sağlanarak tamamlanmasını ve bana bu faiz oranından kredi kullandırılmasını istiyorum. Adres bilgilerimin banka ve e-Devlet kayıtlarıyla uyumlu hale getirilmesi ve kredi başvurumun gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırılmasını rica ederim.