Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alternatifbank Mobil Uygulamasında EFT/Havale Yetki Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Berkay
Alternatif Bank
157

Alternatifbank mobil uygulamasında 4 gündür EFT/havale işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden “Havale/EFT – Para Gönder” adımına tıklamak istediğimde “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorunla ilgili net bilgi verebilecek ya da çözüm sunabilecek hiçbir kademeye yönlendirilmiyorum. Hem dijital kanalları hem de çağrı merkezini kullanamaz hale gelmiş durumdayım ve bankacılık işlemlerim aksıyor.

Alternatifbank’tan, mobil uygulamada karşılaştığım “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” hatasının nedenini net şekilde açıklamasını ve EFT/havale yapabilecek şekilde hesabıma işlem yetkimin acilen tanımlanmasını talep ediyorum.

Alternatif Bank
12 Ekim 09:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Berkay G; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Alternatifbank Mobil Uygulamasında İşlem Yetkiniz Bulunmamaktadır Uyarısı Transferi Engelliyor

Mehmet
Alternatif Bank
296

"Arayan S*** F*** hanım konuyla titizlikle ilgilendi ve sorunun çözümü için gerekli bilgi ve belgeleri toplayıp teknik ekiple paylaşarak tarafıma sürekli bilgi vererek sorunu 2 günde çözdü. Kendisinden çok memnun kaldım çok teşekkür ederim. Portföy yöneticisi R*** Ü*** e hiç ulaşamadım hep başka müşteriyle ilgileniyor bilgisi almam üzerine kendisine tarafıma dönülmesi için talep bıraktım çok kez ayrıca bunu alternatifbank çağrı merkezi yetkilisiyle paylaşarak kendisine not biriktirdim takı kendisini şikayet edip değiştirmek istediğimi belirttiğim gün kendisi 17.00 de tarafıma dönüp ilgileniyormuş gibi yaptı ama ondan önce benim sorunumla ilgilenmeye baslanilmisti."