Alternatif Bank Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Ve Sürekli Red

Alternatif Bank mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır 175.000 TL tutarında ön onaylı ihtiyaç kredisi görünüyor. Ancak bu kredi için başvuru yaptığımda sistem her seferinde olumsuz yanıt veriyor ve hiçbir şekilde onaylanmıyor. Uygulamada hâlâ ön onaylı olarak gösterilmesine rağmen başvurunun sürekli reddedilmesi, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte banka tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ben de müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım. Uygulamada görünen ön onaylı kredi teklifine güvenerek hareket ediyorum fakat sonuç red edilince mağduriyet yaşıyorum.

Alternatif Bank’tan, uygulamada gösterilen ön onaylı kredi teklifinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve varsa teknik veya değerlendirme kaynaklı bir sorun, bunun giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.