Alternatif Bank Mobil Hesap 5 Gün Boyunca Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Alternatif Bank mobil bankacılık hesabım hiçbir açıklama yapılmadan 5 gündür kapalı durumda ve hesabımda yaklaşık 20.000 TL param bulunmasına rağmen erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve neyin neden olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde bankaya ulaşmak için telefondan 0262 672 18 68 numarasını aradım ancak kimseye ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Bankanın ne şubesi var ne de aktif bir müşteri hizmetine erişebildim, tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Alternatif Bank’tan, mobil bankacılık hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımdaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmeyi ve ardından talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bu kadar önemli bir konuda müşterisini bilgilendirmeyen ve ulaşılmaz olan bir bankayla çalışmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.