Alternatif Bank İnternet Bankacılığı Hesabım Gerekçesiz Kısıtlandı Ve Çözüm Sunulmadı

Alternatif Bank nezdinde bulunan banka hesabım/internet bankacılığı kullanımım tarafıma geçerli bir gerekçe sunulmaksızın kısıtlanmış ve engellenmiştir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla iletişime geçtiğimde yalnızca "Bankamız sizleri hizmetlerimizden men etmiştir, detaylı bilgi verilememektedir" şeklinde yetersiz ve genel bir açıklama yapılmıştır. Tarafıma somut bir gerekçe gösterilmediği gibi mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm de sunulmamıştır.

Ayrıca tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde internet bankacılığı blokesinin kaldırıldığı belirtilmesine rağmen, tarafıma hizmet verilmemeye devam edilmektedir. (Varsa ekleyin: Hesabımda bulunan bakiyeme erişememekte ve mağdur olmaktayım.)

Bankacılık mevzuatı ve müşteri hakları çerçevesinde;

Hesabıma veya erişimime konulan kısıtlamanın somut ve yasal gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,

(Varsa) Hesabımda bulunan bakiyemin şahsıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini / başka bir hesabıma transferine izin verilmesini,

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.