İnternet Bankacılığına Erişimim Bloke Edildi Ve Maaşım Kısıtlandı

Alternatif Bank internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Amerika’da çalışıyorum ve burada kazandığım maaşımı bir transfer uygulaması aracılığıyla doğrudan Alternatif Bank’taki IBAN hesabıma gönderiyorum. Dün akşam saat 22.00 civarında yaklaşık 7.500 TL tutarındaki maaşım hesabıma aktarıldıktan sonra internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

İnternet şubesi üzerinden para transferi yapmak istediğimde ekrana “İşlem yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı geliyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bloke, haciz, dondurma veya benzeri bir işlem bulunmuyor, e-Devlet üzerinden de kontrol ettim, herhangi bir kısıt yok. Kredi kartım dahi yokken hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm işlemlerimin engellenmiş olması hem mağduriyet yaratıyor hem de yurt dışında yaşadığım için beni çok zora sokuyor.

Müşteri hizmetleriyle ve portföy yöneticim R**** Ü*** ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Maaşıma erişemiyorum ve temel bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.

Hesabıma neden “işlem yetkisi yok” uyarısı verildiğinin acilen açıklanmasını, varsa hatanın derhal düzeltilmesini ve internet bankacılığı işlem kısıtlarımın hemen kaldırılmasını talep ediyorum. Yurt dışında yaşamam nedeniyle bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.