Yetkisiz İşlem Nedeniyle Kredi Kartı Limitinin Düşürülmesi Ve 199,97 TL Borç İptali Talebi

Akbank’tan dijital kanallar üzerinden aldığım Axess kredi kartımın sonu 5166 ile biten kartımda, 14 Temmuz tarihinde 199,97 TL tutarında, benim yapmadığım halde limitimi düşüren ve borç olarak görünen bir işlem fark ettim. Herhangi bir harcama yapmadığım halde kart limitim azalmış ve mobil uygulamada son ödeme günü 24 Temmuz olan 199,97 TL borç görünmektedir.

Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini ya da herhangi bir Akbank şubesini aramadım veya ziyaret etmedim. İşlemin ne olduğu ve nasıl oluştuğu konusunda bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ait olmayan bu 199,97 TL tutarındaki borcun iptal edilerek kredi kartıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili kayıtların incelenerek, hatanın hızlıca düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını rica ederim.