Yanıltıcı Yüzde Sıfır Faiz Kampanyası Ve Gerçek Faiz Uygulaması

Akbank’ın Artı Para ürünüyle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Akbank mobil uygulamasına girdiğimde hikayeler (story) kısmında yeni müşterilere özel %0 faizli Artı Para kampanyasını gördüm. Ayrıca aynı kampanya hangikredi.com, hesap.com ve hesapkurdu.com sitelerinde de yeni müşterilere özel %0 faizli Artı Para olarak tanıtılmaktaydı. Bu kampanyaya inanarak Akbank’ta hesap açtım ve Artı Para başvurumu 1 gün önce gerçekleştirdim.

Başvurum sonucunda ise tarafıma %0 faiz yerine %4,25 oranında faiz uygulandığını gördüm. Bunun üzerine üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her birinden birbirinden farklı cevaplar aldım. Son aşamada, kampanyanın herkese tanınmadığı ve bana uygulanamayacağı söylendi. Ben ise baştan itibaren özellikle yeni müşterilere özel %0 faizli Artı Para kampanyasından yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, başvuru sonrasında hesabıma bu faiz oranı tanımlanmıştır.

Bu nedenle krediyi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak internette ve Akbank’ın mobil uygulamasında hâlâ yeni müşterilere özel %0 faizli Artı Para kampanyasının görünmesi, müşteriler açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Ben bu kampanyaya güvenerek banka müşterisi oldum ve süreç benim için tamamen hayal kırıklığı ile sonuçlandı.

Akbank’tan talebim, yeni müşterilere özel %0 faizli Artı Para kampanyasıyla ilgili tüm dijital mecralardaki yanıltıcı kampanya görsellerinin ve duyurularının güncellenmesi ya da kaldırılması ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasıdır. Benim gibi benzer şekilde etkilenen müşterilerin mağduriyetinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.