SMS’te Bildirilen 0% Faiz, Uygulamada 1,99% Faiz Olarak Görüldü

Akbank tarafından tarafıma SMS ile Artı Para kampanyası hakkında bilgilendirme yapıldı ve bu mesajda faiz oranının yüzde 0 olarak tanımlandığı açıkça belirtiliyordu. Mesaj dün tarafıma ulaştıktan sonra Akbank mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde, Artı Para limitimde faiz oranının yüzde 1,99 olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde saat 14:33’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak sıfır faizli kampanyanın tarafıma doğru şekilde tanımlanması için kayıt oluşturulmasını talep ettim. Ancak açılan kayıt sonucunda da sıfır faiz tanımlanması gerekirken yine 100 bin TL 3 taksit yüzde 1,99 faiz oranı tanımlandığını gördüm.

SMS ile yüzde 0 faiz olarak bildirilen kampanyanın, uygulamada yüzde 1,99 olarak yansıtılması hem yanıltıcı bir durum oluşturmakta hem de müşteri güvenini zedelemektedir. Akbank’ın bu hatayı acilen düzeltmesini, tarafıma bildirildiği şekilde Artı Para faiz oranımın yüzde 0 olarak 100 bin TL 3 ay olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank nezdindeki kredi kartımı ve hesabımı kapatmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.