Yanıltıcı Bilgiyle Erken Taksit, Fazla Faiz Ve Yanlış Vade

Akbank üzerinden 08.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce özellikle müşteri temsilcisini arayarak kredimin 3 ay ertelemeli olacağını ve ilk ödemenin hangi ay başlayacağını defalarca sordum. Müşteri temsilcisi açık bir şekilde ilk taksit ödememin Kasım ayında başlayacağını söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek krediyi kullanmayı kabul ettim.

Kredi kullandırıldıktan sonra ödeme planını incelediğimde, Ekim ayında “0. Taksit” adı altında yaklaşık 60.000 TL ödeme göründüğünü fark ettim. Bankayı tekrar aradığımda bu ödemenin “fark faizi” olduğu ve 3 ay ertelemeli kredilerde bir ay önceden faiz ödemesi alındığı söylendi. Yani bana verilen “ilk ödeme Kasım ayında başlayacak” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır, fiilen Ekim ayında hesabımdan yaklaşık 60.000 TL çıkması beklenmektedir.

Ayrıca kredi vadesi konusunda da sorun yaşıyorum. Ben 9 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanmayı kabul ettiğim halde, kredi ödeme planı 10 ay vadeli olarak düzenlenmiş görünüyor. Kredi kullandırılmadan önce bu durum bana açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı. Eğer ilk ödemenin aslında Ekim ayında başlayacağını ve bu şekilde ilave faiz ödemek zorunda kalacağımı bilseydim, kredi kullanma kararımı yeniden değerlendirirdim.

Müşteri temsilcisi tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kredi vadesi ve ödeme planımın bana başlangıçta bildirilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan fark faizinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.