Vadesiz Hesabımda Para Transferi Blokeli Olması Ve Açıklama Talebi

Akbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, ekranda bloke ile ilgili bir uyarı çıkıyor ve işlemim gerçekleşmiyor. Hesabımdan para çekebiliyor, alışveriş ve diğer işlemleri yapabiliyorum; sadece para transferi yapmam engelleniyor. Yaklaşık bir hafta önce kart başvurusu yaptım, kartım dün elime ulaştı ve hem dün hem de bugün para transferi yapmayı denediğimde aynı sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama görünmediğini, sistemde bir sorun olmadığını söylüyorlar ancak mobil uygulamada hâlâ transfer yapamıyorum. Tarafıma, neden para transferi yapamadığım konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa üzerimdeki blokenin veya kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanarak para transferi yapabilmeyi istiyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.