Şifre Kilidi Nedeniyle Maaş Hesabım Mobil Bankacılıkta Bloke, İşlem Yapamıyorum

Akbank Bursa OSB şubesinde açılmış olan maaş hesabıma bağlı mobil bankacılık hesabımda dün itibarıyla “Akbank Şifren kilitlendi” uyarısı nedeniyle bloke olduğunu öğrendim. Şubeye gidip yüz yüze görüşmeme rağmen hesabıma bloke konulduğunu, bu blokenin kaldırılmayacağını ve sadece şubeye gelerek fiziki para çekebileceğimi, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacağımı söylediler.

Maaş hesabımı aktif olarak havale ve fatura ödemeleri için kullanıyorum. Uygulama ve hesap üzerindeki bu bloke nedeniyle havale yapamıyor, faturalarımı ödeyemiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Buna rağmen tarafıma makul ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım da sergilenmedi.

Akbank’tan, Bursa OSB şubesindeki maaş hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımı eskisi gibi tüm bankacılık işlemlerim için kullanabilmeyi talep ediyorum.

Adım M***** F***** I***, tarafıma 0536 xxx xx 57 numaralı telefonumdan veya c*********@hotmail.com e-posta adresimden ulaşılmasını rica ederim.