Shell Kampanyası Chip Paralarım Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Akbank’ın Shell kampanyasına katıldım. Ekstremde 30.11.2026 tarihinde yüklendiği görünüyor fakat chip paralarımda yok, görünmüyor. Aradım, kayıt açıldı. Dalga geçer gibi detay soruluyor, nasıl bir detay verebilirim? Shell kampanyasından yüklenen chip paramda sistemsel bir sorun var belli ki. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden sürekli 'detay' isteniyor. Ancak kampanyanın Shell–Akbank ortak kampanyası olduğu ve işlemin mobil uygulama üzerinden katılımlı olarak yapıldığı dışında ekstra verebileceğim bir bilgi bulunmuyor. Zaten kampanya koşullarını yerine getirmişim, 'yüklendi' mesajı ve bilgisi ekstremde mevcut ama chip paralarım kısmında yok. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve puanlarım hâlâ tanımlanmadı.

Shell kampanyası kapsamında yaptığım bu harcamanın incelenerek hak ettiğim puanların kredi kartıma ivedilikle yüklenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.