Promosyon Cayma Bedeli Haksız Şekilde Hesaba Yansıtıldı

Akbank Giresun Şubesi’nden emekli maaşım için aldığım promosyonla ilgili olarak haksız bir şekilde “promosyon cayma bedeli” adı altında borç çıkarılmasına itiraz etmek istiyorum.

Emekli maaşım 2020 ile 2025 yılları arasında Akbank’a bağlıydı ve bu süre içinde üzerime düşen tüm taahhütleri yerine getirdim, ayrıca daha önce aldığım promosyonu da kapatıp bankaya geri ödemiştim. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra tarafıma yeniden promosyon cayma bedeli adı altında borç yansıtıldı. 16 Ekim 2026 tarihinde hesabıma bu tutarın işlendiğini gördüm ve emekli bir vatandaş olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, aldığım ve geri ödediğim para ortada olmasına rağmen yeniden borçlandırılmamı haksız buluyorum.

İki gün önce tarafıma e-posta ile bilgilendirme geldi, bugün de il dışında olmama rağmen müşteri hizmetlerini arayarak konuyu görüştüm. Cayma bedeliyle ilgili gerekli açıklamayı yaptıklarını ifade etseler de, yukarıda anlattığım nedenlerle bu işleme kesinlikle itiraz ediyorum. Emekli maaşını zaten taşımış, geçmiş promosyonunu kapatmış bir müşteriye, bir yıl sonra yeniden promosyon cayma bedeli yansıtılmasını hukuka ve hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Talebim, adıma yansıtılan promosyon cayma bedeli tutarının derhal iptal edilmesi, hesabımdan hiçbir kesinti yapılmaması ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.