Otomatik Ödeme Talimatı İşlenmediği Ve Faiz Yükünün Bireye Yansıtılması

Akbank üzerinden Aralık 2025 tarihinde Balıkesir’deki su faturam için internet bankacılığı aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen yaklaşık 7 ay boyunca faturalarımın hiçbirini banka ödememiş ve bu süre içinde farkında olmadan birikmiş borca ciddi faiz işletilmiş.

15 Temmuz 2026 tarihinde durumu fark ettiğimde toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir borçla, faizleriyle birlikte karşılaştım ve bu tutarın tamamını ödemek zorunda bırakıldım. Bankaya konuyu ilettiğimde, numarayı yanlış girmiş olabileceğimi, kontrol etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve herhangi bir çözüm ya da faiz iadesi sunmadılar.

Otomatik ödeme talimatını zamanında vermiş olmama rağmen faturalarımın ödenmemesi ve oluşan faiz yükünün tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte oluşan faizlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.