Maaş Promosyonu Gecikmesi Ve Kredi Kartı Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet

17 Nisan’da emekli maaşımı Akbank Ankara Demetevler Şubesi’ne taşıdım. Maaş taşıma işlemi yapılırken maaştan bir gün sonra promosyon tutarının hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne maaşımı düzenli olarak alabildim ne de vaat edilen promosyon hesabıma yattı.

Maaşımı Akbank’tan alamadığım dönem boyunca defalarca kez sorun yaşadım ve “becerilemeyen” işlemler nedeniyle mağdur edildim. Bununla da kalmayıp Axess kredi kartı başvurumu da onaylamadılar. Sebebini sorduğumda diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Bu talebi de yerine getirdim, limitlerimi düşürdüm fakat buna rağmen kredi kartım yine de onaylanmadı.

En çok üzüldüğüm nokta, maaşımı artık Akbank’tan almama rağmen bana kolaylık sağlamak yerine her adımda işleri zorlaştırmaları oldu. Bugüne kadar kredi kartı borçlarımın her seferinde tamamını ödemiş, kullandığım kredileri de her zaman vadesinden önce kapatmış bir müşteriyim. Tüm bu olumlu finansal geçmişime rağmen ne maaş promosyonum zamanında ödendi ne de kredi kartım verildi.

Yaklaşık 45 günün sonunda maaşımı nihayet Akbank üzerinden alabildim ancak hâlâ kredi kartı vermediler, bu yüzden faturalarım için otomatik ödeme talimatı bile veremedim. Yaşadığım bu süreçten sonra bin pişman oldum ve 2 Haziran’da Akbank ile olan tüm ilişiğimi keserek hesabımı kapattırdım. Ardından maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdım ve orada maaş günü gelmeden 3 gün önce promosyon tutarım hesabıma yatırıldı.

Müşterisine destek olmak yerine köstek olan bu yaklaşımı asla unutmayacağımı, Akbank’ı bundan sonra tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.