Kredi Kartına Yansıtılan Kullanılmayan Okul Kayıt Ücretleri İçin Acil İtiraz Sonuçlandırma Talebi

Akbank kredi kartımla Ocak 2026 döneminde, aynı kuruma ait 3 adet “okul erken kayıt” ödemesi olmak üzere toplam yaklaşık 200.000 TL’lik harcama kartıma yansıtıldı. Bu hizmetlerden fiilen yararlanmadığım ve kayıtların iptal edildiği bir süreç söz konusu olmasına rağmen, bu işlemler için yaptığım harcama itirazı bir aydır sonuçlandırılmıyor.

Harcama itirazını Akbank mobil uygulaması üzerinden oluşturdum ve başvurumun değerlendirme sürecinde olduğuna dair bilgi dışında hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi üzerinden tekrar aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak aradan süre geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü bir dönüş yapılmadı.

Aynı kurum tarafından işten çıkarılmış olmam nedeniyle ciddi bir gelir kaybı yaşadığım bu dönemde, bu tutarı ödemek zorunda bırakılmam beni çok zor durumda bırakıyor. Kart borçlarımı bu nedenle düzenli ödeyemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Akbank’tan talebim, söz konusu 3 adet okul erken kayıt işlemine ilişkin harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılması, kullanılmayan hizmete ait bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılması ve bu süreçte aleyhime işleyen faizler varsa bunların da değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.