Kredi Kartı Puanları Anlık Geri Çekiliyor Ve Müşteri Hakkı İhlal Ediliyor

Akbank’tan yeni çıkardığım Axess Gold ve Troy kredi kartlarımla yaptığım ilk alışverişlerime puan yüklendi ancak bu puanları kullanmaya fırsat bulamadan, her iki kartımdan da puanlar 3 günlük süre içinde geri çekildi. 21 Ağustos’ta yüklenen puanlar 24 Ağustos’ta tekrar geri alındı ve bu durum sürekli tekrar ediyor, puanlar yüklenip sonra geri alınıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp zaman kaybetmek bile istemeyecek kadar bu durumdan rahatsız oldum. Kart sahibi olarak, verilen puanların bu şekilde oyuncak edilmesini ve habersiz şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum.

Akbank’tan talebim, her iki kredi kartıma da daha önce yüklenip geri alınan tüm para puanların eksiksiz olarak yeniden kartlarıma yüklenmesi ve bundan sonra kazanılmış puanların bu şekilde keyfi olarak geri alınmaması yönünde gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasıdır.