Kredi Kartı Ekstresi Üçe Bölme İşlemi Görüntülenmedi Ve Çağrı Merkezi Yanıt Vermedi

Akbank kredi kartı ekstremle ilgili yaşadığım sorun ve çağrı merkezi deneyimim hakkında şikayetçiyim. Geçen hafta içi online işlemler üzerinden kredi kartı ekstreme üçe bölme işlemi yaptım. Ancak bugün ekstreyi ödemek için tutarı kontrol etmek istediğimde, yaptığım bu işlemin sonucunu online işlemlerde göremedim ve ne kadar ödeme yapmam gerektiğini öğrenemedim.

Bu nedenle bugün saat 16.05–16.15 arasında 444 2 525 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Son derece basit bir konuyu gayet açık Türkçeyle anlatmama rağmen görüştüğüm temsilciler ne demek istediğimi anlamadılar, işlemle ilgili net bir bilgi veremediler. En son görüştüğüm görevli de “tekrar kontrol edeyim” diyerek hatta bekletmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Ne geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili en küçük bir açıklama aldım.

Hem kredi kartı ekstreme üçe bölme işleminin sonucunun net bir şekilde açıklanmasını, yarın ne kadar ödeme yapmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, hem de bugün yaptığım çağrılar sırasında alınan ses kayıtlarının dinlenerek görüştüğüm temsilcilerin yetersiz hizmetinin açıkça ortaya konulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
T. C. 142*****960