Kredi Kartı Dijital Şifre Oluşturulamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Akbank’tan yeni aldığım kredi kartım için yaklaşık iki haftadır Akbank Mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum. Kartı aldığım günden bu yana her gün defalarca denememe rağmen işlem sonuçlanmıyor.

Uygulama üzerinden “Yeni şifre oluştur” adımlarını takip ediyorum ancak her seferinde ekranda “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz / şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve şifre oluşturma işlemi tamamlanmıyor. Dijital şifrem olmadığı için çağrı merkezini aradığımda da menülerden ilerleyip müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem mobil bankacılığa giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan, kredi kartım için dijital şifremi bir an önce sorunsuz şekilde oluşturmamın sağlanmasını ve gerektiğinde müşteri temsilcisine bağlanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.