Kredi Kartı Aidatı Sözünün İhlali Ve Tam İade Talebi

Akbank Axess kredi kartıma 2026 yılı Haziran ekstresinde 1.500 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 2025 yılından beri bankanın müşterisiyim ve kredi kullanacağım dönemde tarafıma kredi kartı almamın zorunlu olduğu söylendi. O dönem özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, hesap kartı kullandığım için aidat ücreti alınmayacağı açıkça ifade edildi.

Bu beyanlara güvenerek kartı aldım ve uzun süredir aktif şekilde kullanıyorum. Kartı verirken her şeyle yakından ilgilenip son derece pozitif bir yaklaşım sergileyen banka, iş aidat itirazına gelince aynı ilgi ve özeni göstermedi. Müşteri hizmetlerini arayarak 1.500 TL’lik kart aidatına itiraz ettiğimde talebim olumsuz karşılandı ve yardımcı olunmadı, adeta müşterinin memnuniyeti önemsenmiyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Kredi kartı alınırken tarafıma aidat alınmayacağı yönünde verilen sözlerin tutulmasını ve 2026 Haziran ekstresinde yer alan 1.500 TL kart aidatının herhangi bir kampanya zorunluluğu olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.