to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve 571 TL Faiz İptali Talebi
Akbank Axess kredi kartımı kaybettiğim için 18.06.2026 tarihinde Akbank iletişim merkeziyle telefon üzerinden görüşme yaparak kartımın yenilenmesini talep ettim. Görüşmede, yeni kartımın 7 ile 15 iş günü içerisinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte kartım tarafıma ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Tüm görüşmelere ve verilen süreye rağmen, bugün itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım gelmediği için ekstreme ait son ödeme tarihi olan 04.07.2026 tarihini 1 gün geçirmek durumunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 571 TL faiz ile karşı karşıya bırakıldığımı öğrendim. Son olarak 05.07.2026 tarihinde de yine telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun halen çözüme kavuşmadı.
Kart teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, yeni kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sadece 1 günlük gecikmeden kaynaklanan yaklaşık 571 TL faiz tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
