Kampanya Tarihi Yakınken Kartım Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Akbank kampanya birimi tarafından aranarak kredi kartı almam halinde puan kampanyasından faydalanabileceğim söylendi, ben de bu nedenle kredi kartı başvurumu yaptım ve kartımın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve tarafıma gönderilmedi.

Kampanya tarihinin 15 Ağustos’a kadar geçerli olduğu söylendiği için süre daralırken kartın gelmemesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartınızın onaylandığı ancak henüz basılmadığı söyleniyor, ne zaman geleceğini sorduğumda ise net bir bilgi verilmiyor. Kampanya birimine aktarıldığımda da birkaç dakika müzik dinletildikten sonra telefon meşgule düşerek yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımın hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum.

Akbank ile yeni çalışmaya başlamış bir müşteri olarak, böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamak istemezdim. Kartımın acilen basılıp gönderilmesini, kampanya tarihleri ve haklarım konusunda mağdur edilmeyecek şekilde bilgilendirilmemi ve tarafıma düzgün bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ürünlerimi iptal ettirip hesabımı da kapatarak Akbank ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.