Kampanya Şartlarına Uymayan Tek Çekim İşlemi

12.05.2026 tarihinde Axess kredi kartımla Enuygun üzerinden otobüs bileti alımı yaptım. Bu işlem sırasında Akbank’ın otobüs bileti harcamalarına yönelik 3 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanyaya rağmen işlemim ekstreme tek çekim olarak yansıdı ve beklediğim 3 taksit uygulanmadı.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, kampanya kapsamında olması gereken taksitlendirme yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, ilgili işlemin kampanya şartlarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesi ve gerekiyorsa kampanya şartlarının tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen taksitlendirme yapılmamasının ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamamın düzeltilmesini istiyorum.