Kampanya Şartlarına Uygun Ödeme Tek Çekim Olarak Görüldü Taksitlendirme Yapılmadı

Akbank kredi kartım için sunulan vergi ve SGK prim ödemelerine yönelik taksit kampanyasına SMS ile katıldım. 21 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden SGK primimi 10.156 TL olarak tek seferde ödedim. Kampanya kapsamında bu tutarın faizsiz 4 taksite bölünmesini beklerken, ekstreme işlem “tek çekim” olarak yansıtıldı ve herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosya oluşturuldu ancak her defasında harcamamın kampanya dışı olduğu söylendi. Oysa kampanyaya belirtilen şekilde SMS ile katılım sağladım ve ödememi de banka kanalı olan mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanyaya uygun yaptığım bu harcamanın, kampanya şartlarına göre geriye dönük olarak faizsiz 4 taksite bölünmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.