Kampanya İndirimi Kredi Kartıma Yansımadı Ve Acil Düzeltme Talep Ediyorum

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımla 25.06.2026 tarihinde saat 17.52’de, Esenyurt Ardıçlı’daki Espressolab şubesinde 275 TL tutarında harcama yaptım. Akbank’ın 25. Yıla özel kahve kampanyasında, 250 TL’ye kadar olan kısmın karta indirim olarak yansıtılacağı vaadine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen söz konusu indirim kredi kartıma yansıtılmadı.

Tüm Espressolab şubelerinde pos cihazının “Muhammed Karakaş” olarak görünmesinden dolayı mı kampanya uygulanmadı bilmiyorum, fakat bunun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, kartımın son dört hanesi 4783 olan Axess Platinum Troy kartıma hak ettiğim indirim tutarının derhal ve eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.