to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Akbank’tan 30.06.2022 tarihinde kullandığım konut kredisine istinaden, 449289890 poliçe numaralı Akkonut Plus paket sigortamın kredi süresi boyunca zorunlu olduğu söylenerek tarafıma yaptırıldığını belirtmek istiyorum. Krediyi kullanırken bu sigortanın yalnızca zorunlu olduğu için yapıldığı, 1 yıl süresi dolduğunda istersem yenilenmeyeceği özellikle ifade edilmişti.
Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında poliçe her yıl yenilenmiş ve son olarak 30.06.2026 tarihinde hesabımdan 6.214 TL tahsil edilmiştir. Bu tahsilat öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir.
Konu ile ilgili hem Akbank hem de Aksigorta müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşmeme ve poliçenin iptalini talep etmeme rağmen, konut kredisi ödeme süresi boyunca poliçenin iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Başta verilen bilgilendirme ile şu anki uygulamanın çeliştiğini, açık bir şekilde talebim dışında yenileme yapıldığını düşünüyorum.
Talebim, 449289890 numaralı Akkonut Plus paket sigortamın iptal edilmesi, 30.06.2026 tarihinde hesabımdan kesilen 6.214 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve kredi süresi boyunca bu poliçenin bir daha otomatik olarak yenilenmemesinin sağlanmasıdır.
