İzinsiz Çekimler Ve Reddedilen Harcama İtirazı

16.08.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında, art arda iki kez çekim yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

İşlemleri fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri harcama itirazı yapmam gerektiğini belirtti, ben de hemen harcama itirazında bulundum. Ancak harcama itirazım, işlemlerde şifre kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi ve sanki bu işlemleri ben yapmışım gibi değerlendirildi.

Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, şifre, bildirim veya benzeri bir uyarı gelmedi. Kartı kapattırırken bunu özellikle müşteri hizmetlerine de ilettim. Hatta bana, işlemler yurt dışından yapıldığı için SMS veya bildirim gelmeyeceği söylendi. Ben Akbank’ın güvence ve altyapısını kullanarak bu kartı kullanıyorum; yurt dışı bahanesiyle hiçbir uyarı yapılmadan işlem geçmesine ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesine anlam veremiyorum.

Ben bu işlemleri yapmadım, kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum. Bankanın sistemsel ve güvenlik kaynaklı eksikliği sonucunda gerçekleşen bu iki izinsiz işlemin tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini ve çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.