İki Yıllık Süre Sonra Kapatılmış Akbank Kredi Kartına Haksız 1500 TL Borç Yüklenmesi

Yaklaşık iki sene önce Akbank kredi kartıma bağlı olarak fatura ödeme talimatı vermiştim. Bu kampanyada, belirli bir süre sonunda talimattan caymamam durumunda fatura bedelinin yatacağı, erken caymam halinde ise avantajın geri alınacağı bilgisi verilmişti. Ben kampanyadaki belirtilen sürenin dışında caymadım, kartı da uzun süredir kullanmıyorum ve artık Akbank müşterisi değilim.

12.10.2026 tarihinde, kullanmadığım ve hatta iptal ettirdiğim kredi kartıma “kampanya iptali” adı altında 1.500 TL’nin üzerinde bir borç yansıtıldığını öğrendim. İki yıldır Akbank ile hiçbir çalışmam olmamasına, aktif bir kredi kartı kullanmıyor olmama rağmen tarafıma kredi kartı borcu çıkartılması son derece haksız bir durumdur. Bu süre zarfında kampanya bitimi, cayma, iptal ya da herhangi bir borç oluşacağına dair bana hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde itiraz dilekçesi yazdılar ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, hâlâ tarafıma “kredi kartı borcunuz vardır” içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Aktif bir kartım yokken ve iki yıldır banka ile hiçbir ilişkim kalmamışken bu şekilde borç yansıtılması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi kabul edilebilir değildir.

İlgili kampanya iptali gerekçesiyle tarafıma çıkarılan 1.500 TL civarındaki borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu borçla ilgili tüm SMS ve bildirimlerin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.