Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Borç Ödeyemiyorum

Akbank’ta Bursa Kestel şubesinde açılmış bir hesabım bulunuyordu. Yaklaşık 3 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden hesabım sebepsiz yere kapatıldı. Hesabımda 700 TL Nakit param ve 19.800 TL kredi kartı borcum vardı. Herhangi bir usulsüz işlem yapmamama rağmen hesabım kapatıldığı için şu an hesabıma hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum.

Hesabım kapalı olduğu için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve her geçen gün üzerine faiz işliyor. ATM’den bile borcumu ödeyemiyorum, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hesap hareketlerime bakılmasına rağmen usulsüz bir durum tespit edilmediği söylendi ve yine de hesap açılmadı. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini veya en azından kredi kartı borcumu ve içeride kalan paramı sorunsuz ödeyip/çekebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.