Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Euro Ödemem Banka Tarafından USD’ye Çevrildi, Kur Farkı Zararı

ID:35526428

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Euro Ödemem Banka Tarafından USD’ye Çevrildi, Kur Farkı Zararı

Hasan

Akbank

23 Mart 12:14

349

18 Mart 2026 tarihinde Ryanair uygulaması üzerinden Axess kredi kartımla Euro para birimiyle online uçak bileti satın aldım. Ödemeyi İtalya’dan, Euro cinsinden yaptım ve Ryanair tarafında işlem, uygulamada da açıkça görüleceği üzere Euro olarak faturalandırıldı.

Ancak bu işlem kredi kartıma provizyon olarak yansıdığında Akbank tarafından otomatik şekilde USD para birimine çevrilmiş olarak göründü. Kartım Euro hesabıma bağlı olmasına rağmen işlemin USD’ye çevrilmesi nedeniyle ciddi bir kur farkı oluştu ve yaklaşık 40 € tutarında maddi zarara uğradım. İşlem artık provizyonda değil, kredi kartı ekstreme de USD olarak ve bu hatalı kur üzerinden yansımış durumda.

Konu ile ilgili önce Ryanair müşteri temsilcisiyle görüştüm, işlemin Euro olarak alındığını ve bankanın kartıma USD olarak yansıttığını, bu nedenle sorunun bankadan kaynaklandığını belirttiler. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 8050549957 numaralı kayıt açıldı. Akbank web sitesi üzerinden ayrıca bir şikayet başvurusu daha oluşturdum ve bu başvuru için de 8050550034 numaralı kayıt verildi. Buna ek olarak bireysel müşteri danışmanım C**** Hanım ile 19 Mart’tan beri defalarca görüşmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı.

Euro olarak gerçekleştirdiğim işlemin USD’ye çevrilerek yansıtılması sonucu oluşan yaklaşık 40 € tutarındaki kur farkı zararımın giderilmesini, işlemin doğru para birimi olan Euro üzerinden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Hasan

03 Nisan 10:25

Akbank Destek Merkezi beklendiği gibi kur çevriminin kendinden kaynaklanmadığını ve bir sorumluluğunun olmadığını beyan etmiştir. Halbuki bireysel müşteri temsilcisi aracılığı ile Ryanair Faturasının Euro cinsinden kesildiğini ispatlar belgeyi gönderdim. Akbank ile Yurt Dışı harcaması yaparken 2 kere düşününüz! Duyurulur!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartımda Yanlış Para Birimiyle Yansıtılan İşlemler Nedeniyle Kur Zararı Yaşadım

Sefa

Akbank

12 Aralık 2025 15:22

433

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 15–22 Kasım tarihleri arasında Dubai’de yaptığım harcamaların, normalde dolar olarak yansıması gerekirken, ekstreye euro olarak yansıtıldığını fark ettim. Kartımın döviz ekstresi açık ve ekstre tipi dolar seçili olmasına rağmen, yaklaşık 2270 euro tutarındaki işl...

akbank-axess-kartimda-yanlis-para-birimiyle-yansitilan-islemler-nedeniyle-kur-zarari-yasadim-2.jpg

akbank-axess-kartimda-yanlis-para-birimiyle-yansitilan-islemler-nedeniyle-kur-zarari-yasadim-1.jpg

Akbank Euro Ödememin TL’ye Hatalı Dönüştürülmesi Ve Düzeltme Talebi!

Berkay

Akbank

03 Ocak 16:55

676

03.01.2026 tarihinde saat 15:26’da Akbank Axess Platinum kredi kartımla Jetline Training adlı kuruma 8.000 euro tutarında yurt dışı eğitim ödemesi yaptım. Bu işlemi yapmadan bir gün önce, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak işlemi özellikle teyit ettim ve bedelin euro olarak ç...

akbank-euro-odememin-tlye-hatali-donusturulmesi-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Euro Ödemesi Yansımadığı İçin Kredi Kartı Kapatılamıyor

Güner

Akbank

11 Ocak 09:57

589

Akbank’a ait... 0216 ile biten kredi kartımın Euro borcunun ödenmesine rağmen hâlâ kapatılmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Son ödeme tarihi 29.12.2025 olan Euro kredi kartı borcumu, 30.12.2025 tarihinde ATM üzerinden, ekstrede ve ATM’de borcum Euro ...

Onaysız Yurt Dışı Harcamalar İade Edilmiyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Süleyman

Akbank

22 Kasım 2025 10:19

2.331

14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...

1 Destek

1 Yorum

Refik sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kartımda Haksız Provizyon Blokajı Ve Mağduriyet

Refik

Akbank

07 Aralık 2025 18:47

776

Akbank Axess kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Fransa’da bir otele giriş yaparken, otel depozito olarak kartımdan 800 euro tutarında provizyon aldı. 01.12.2025 tarihinde otelden çıkış yaparken bu 800 euro'luk provizyonu iptal edip, konaklama ücretimi aynı karttan ayrıca çekti. 02.12.2025 gecesi, o...