to read complaints and reviews, or file yours.İcra Tehdidi Ve Taksitlendirme Talebimin Reddedilmesi
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımdan doğan ve faizlerle birlikte 111.000 TL’ye ulaşan borcum için 26–27 Ağustos tarihinde 25.000 TL ara ödeme yaptım. Bu ödemenin ardından kalan yaklaşık 86.000 TL’lik borcun taksitlendirilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Yurt dışında yaşıyorum ve bu süreçte Ayata Hukuk Bürosu tahsilat birimiyle telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, kalan tutarın peşin olarak ödenmesi gerektiği, aksi halde pazartesi günü icra işlemi başlatılacağı söylendi. Ben borcumu ödemek istediğimi, yalnızca peşin ödeme yapamayacağımı ve taksitlendirme talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, icra sürecinin başlatılacağı ifade edilip, üzerine bir de “geçmiş olsun” denilmesi beni hem üzdü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.
Yurt dışında olmam nedeniyle Türkiye’den gelecek herhangi bir icra evrakının bana ulaşması 2–6 ay sürebilecek olmasına rağmen, ben borcumu makul taksitlerle ödeyerek kapatmak istiyorum. Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sürekli hukuk bürosuna yönlendiriliyorum, üç kez yazılı şikayette bulunmama rağmen yine “hukuk bürosu ile görüşün” cevabını almaktan öteye gidemiyorum. Bankanın kendi müşterisini yalnızca hukuk bürosuna havale etmesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi kabul edilebilir değil.
Ben borcumu kaçma niyeti olmadan, düzenli taksitler halinde ödemek istiyorum. Kalan borcumun makul ve ödenebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, icra sürecinin başlatılmamasını ve süreç boyunca daha saygılı, müşteri odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
