to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Akbank müşterisiyim. Ocak 2026 döneminde, Mardin’de ikamet ederken mobil uygulama şifremi unuttuğum için hem uygulama hem de internet sitesi üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmaya çalıştım. Ancak sistem, sanki yeni müşteriymişim gibi davranıyor; mevcutt...
Academia.edu üzerinden daha önce sadece bir makale satın almıştım, herhangi bir Premium üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde 16 Ocak 2026 tarihinde saat 17:46 civarında Akbank banka kartımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Hesabıma giriş yaptığımda hâlâ “Premium’...
Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Akbank, maaş bankam olmasına rağmen ek hesap talebimi icra olduğu gerekçesiyle defalarca reddediyor. İnternet bankacılığı üzerinden birçok kez, ayrıca şubeden de iki kez ek hesap başvurusunda bulundum; ancak her seferinde “Üzgünüz, şu an yardımcı olamıyoruz” şekli...
Akbank Axess kredi kartımın sonu 8706 ile biten kartım, son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen Kasım 2025’ten bu yana haksız yere kullanıma kapatıldı. Defalarca X üzerinden Akbank Destek ile yazışarak durumu anlattım; ancak kartın bende olmadığını ve son kullanım tarihinin geçtiğini iddi...
Akbank Mobil uygulamasına yaklaşık 24 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kilitlendi” uyarısı alıyorum ve hesabımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter, bilgilerimin yeterli olmadığını söyleyere...
Akbank Axess kredi kartım üzerinden TurkNet internet faturam için 13.01.2026 tarihinde 523,92 TL tutarında otomatik ödeme talimatı ile ödeme gerçekleştirdim. Bu işlem öncesinde Akbank’ın kampanya sayfasında, ilk defa otomatik fatura ödeme talimatı veren müşterilere chip‑para yükleneceğine dair bilgi...
15.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Akbank vadesiz tl hesabımdan 99.992 TL tutarında EFT yaparken, kendi adıma (m*** k*** ç****) göndermek isterken, sistemde daha önce kayıtlı olan akrabam m*** ç***’nun İş Bankası hesabına yanlışlıkla para gönderdim. Akrabamla görüştüğümde bu hesabı yıllardır ...
15.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Akbank üzerinden lot altı hisse senedi satış işlemi yapmak istedim. Mobil ve internet uygulamalarından bu işlem için herhangi bir destek alamadım, işlem adımlarına ulaşamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu işlemi gerçekleştirebilmem için...
11.01.2026 tarihinde Akbank kartımla Osmangazi Darıca’daki ATM’den para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Cüzdanımdan çıkarıp “nasıl olsa ATM sayıyor” diye düşünerek parayı öncesinde saymadan yerleştirdim, işlem sırasında ATM hata verdi ve para içeride kaldı. Otomatik olarak hata kaydı a...
Akbank kredi kartımın 0005 ile biten kartımdan 02.01.2026 tarihinde “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.000 TL tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Bu kampanyaya herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen kartıma böyle bir ücret yansıtılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ko...
Akbank’a ait Visa/MasterCard kredi kartımı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmamama rağmen, birkaç gün önce ekstreme “ödeme” şeklinde bir işlem yansıtılarak 450 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde böyle bir borç oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti...
Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numaralı hattan aradığımda, 6 haneli internet şifremi hatırlamıyorsam herhangi bir destek alamıyorum. Kimlik doğrulama için sadece bu şifreye bağlı kalınması ve ikinci bir kimlik doğrulama yönteminin sunulmaması, özellikle emekliler için büyük bir eziyet haline ...
14 Ocak saat 17.29’da Seripay üzerinden, verilen IBAN’a 608 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Akbank’tan “Alıcısı Es**** Gr**** To**** Gı**** Sa**** Ti**** Pa**** İh**** İt**** Li**** Şi**** olan 608 TL tutarındaki para transferi‑FAST işleminizi gerçekleştirdik” şeklinde onay SMS’i almama rağmen, ...
Yaklaşık 3–4 aydır Akbank hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kendim kapatmak istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında kapatılmış gibi görünüyor ve mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş yapılamıyor, size en yakın şubeden destek alabilirsiniz” uyarısı alıyorum. Bu uyarı üzerine ...
Akbank Axess kredi kartımın ekstresini kontrol ettiğimde 10.01.2026 tarihinde 1.150 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ekstrede karşıma çıkana kadar böyle bir kesintiden haberim yoktu. Ömür boyu ücretsi...
26.12.2025 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartıma 3.000 TL limitli bir karta 1.046 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın günümüz ekonomik koşullarında emekli bir müşteri için ne kadar yüksek ve adaletsiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Akbank müşteri hizmetlerini aray...
Canlı destek yardımcı olmamakta. Ekran kaydı alıp buradan iletmeye çalıştığımda uygulamadan atıyor. Bu kadar sorumsuz ve ters konuşamazlar; işlemi çözmüyorlar, sorularımı da çözmüyorlar. Link iletiyor, ilettiği linkin açılmadığını belirtiyor. Kendisinin yardımcı olmasını talep ediyorum; bu şekilde i...
Akbank’tan çıkarttığım Axess kredi kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet firması yüzünden yaklaşık 4 Ocak’tan beri mağduriyet yaşıyorum. Akbank’ı aradığımda kartımın dağıtımda göründüğü söyleniyor, ancak Kuryenet’in sisteminde takip koduyla baktığımda gönderimimin yaklaşık bir hafta "tran...
Akbank kredi kartımdan 02.01.2026 tarihinde 11.929,26 TL tutarında tarafımdan yapılmayan bir harcama gerçekleşti. Bu işlemle ilgili harcama itirazında bulunmak istedim ancak ne telefon bankacılığı üzerinden ne de mobil kanallardan doğru düzgün destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda süre...
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan 13751 numaralı İş Bankası ortak ATM’sinden Akbank kartıma 400 TL para yatırmak istedim. Ancak ATM’nin dokunmatik ekranı çalışmadığı için işlemimi tamamlayamadım; ATM parayı aldı fakat ne işlemi gerçekleştirdi ne de parayı geri iade e...
Akbank Mobil üzerinden arkadaş daveti kampanyasına katıldım. A8DVV davet kodu ile yakınımı davet ettim. Kampanya şartlarına göre yakınımın kredi kartı kullanması ve harcama yapması durumunda hesabıma 1.000 TL, yakınımın hesabına ise 500 TL chip-para tanımlanması gerekiyordu. Yakınım gerekli harcamay...
Akbank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden 31 Aralık’ta biten “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında birini Akbanklı yapmam ve kredi kartı kullanmasını sağlamam halinde toplam 500 + 1.500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de kampanyada birkaç gün kalmışken...
08.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma iznim ve onayım olmadan Moka United ve Zara Giyim İstanbul üzerinden iki kez toplam 112.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını ve kartımın başka firmalarca da iznim olmadan kullandırıl...
Akbank mobil uygulaması ve internet bankacılığıma 20 Temmuz 2025 tarihinden bu yana erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak veya şifre yenilemek istediğimde ekranda “Mevcut kartlarınla bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. En yakın şubemizden destek alabilirsin.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemi...
