to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'tan geçen sene konut sigortası yaptırdım. Fakat hiç kullanmadığım kartımın borç maili geldi. Borcunuz var yazısını gördüğümde müşteri hizmetlerini (mh) aradım. Akbank'ın benim hiçbir talebim başvurum olmamasına rağmen hatta hiçbir hesabımın olmadığı k. Kazan şubesinde adıma konut poliçesi yaptırdığını öğrendim. Önce sigorta şirketini aradım. Bunu iptal ettirmek istiyorum. Benim bilgim dışında yapılmış bir işlem dedim. Onlar da işlem taksitli olduğu için ay ay hesabınıza iadesi yapılacak dedi. Ben de kullanmadığım k. Kartı olduğundan dolayı bu yıllık kart kullanım ücreti (y. K. K. Ü) ödemek istemediğim için tamamının tek seferde iade yapılmasını istiyorum dedim. Akbank mh arayarak taksitli çekimi tek çekime çevirip tekrar arayın dedi. Akbank mh den taksitli işlemin tek çekime çevirttim. Tekrar Aksigorta'yı aradım, tek çekim olduğunu ve iptali yapmak istediğimi söyledim. Onlar da iptali için benden gün farkı olarak yaklaşık 400 TL kesintinin olacağını söyledi. Ben de bu kesintinin yapılmasını istemiyorum, k. Kartı kullandığım bir k. Kartı değil y. K. K. Ü ödemek istemiyorum, ayrıca bu benim bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem. Sizin personeliniz benden habersiz kartımı kullanıyor. Bu kesintinin olacağını bunu Akbank mh aramamı söyledi ve sigortayı iptal ettik. Mh aradım Kesilen tutarın iadesi için şubeye git dedi. İş yoğunluğundan hemen gidemedim. Bir borç maili aldım. İptal ettirdiğim sigortanın tutarı kadar. Akbank Çayyolu şubesine gittim. Oradaki personel bir dilekçe ile bütün süreci yazdırdı. Ekstre borcuma baktırdığımda şuan borcunuz yok hatta artı bakiyedesiniz dedi. Ben de maili gösterdim. Yanlışlıkla gelmiştir dedi. Ki ben de mobil uygulama üzerinden baktığımda herhangi bir borç gözükmüyor dedim. 18 Haziran'da yazdığım dilekçeye cevap verilmedi henüz. Fakat bugün tekrar bir borç maili aldım ve geçen gelen mailden daha fazla borç tutarı, faizlenmiş! Az önce tekrar aradım mh bu kez bana borcum olduğunu söyledi. Bu kartımı hiç kullanmadım, sigortanın iadesinin yapılmasına rağmen ben neden hala borçlu gözüküyorum diye sorduğumda bilmediklerini ama bunu ödemem gerektiğini söyledi. Yani şu süreçte hiçbir talebim başvurum olmamasına rağmen rezil olduğum duruma bakar mısınız! Yani kurumsal bir firmanın, bir insanın hayatını enerjisini vaktini parasını nasıl sömürdüğüne şahit olduk! Belki 30 kez mh ak sigortayı aramışlığım var ama hala çözülmedi. Bu sorunum kısa süre içerisinde çözülmez ise Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağım.
Akbank Troy kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka personeli tarafından konut sigortası yapılmıştır. Bu işlemden tamamen habersizdim. Durumu fark ettiğimde sigorta bedelinin iadesini talep ettim, ancak işlemin taksitli yapıldığı gerekçesiyle iadenin de taksitli olacağı söylendi. Her ay iade yapılmasını beklerken, kullanmadığım kredi kartıma her ay ekstre borcu yansıtıldı. Ben ekstre borcunu öderken, taksit iadeleri de her ayın 8’inde yapılmaya devam etti ve hâlâ devam ediyor.
Her ay çıkan ekstre borçlarını ödememe rağmen, ödediğim paranın akıbeti hakkında müşteri temsilcileri net bir bilgi veremedi. Nisan 2025’te başlayan bu süreçte, Ankara Kahramankazan şubesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle toplamda 4 ila 5 bin tl arasında sigorta bedeli ve her ay yaklaşık 1500 TL olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oldu. Toplamda 9 taksit yapılmış durumda ve mağduriyetim hâlâ sürüyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, e-posta gönderdim ve mobil/internet bankacılığı üzerinden defalarca şikayetimi ilettim, ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım. Hem kredi kartımı hem de sigorta işlemini iptal ettirdim fakat mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ araştırma aşamasında olduğu söyleniyor.
Tüm maddi kaybımın, faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank Troy kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka personeli tarafından konut sigortası yapılmıştır. Bu işlemden tamamen habersizdim. Durumu fark ettiğimde sigorta bedelinin iadesini talep ettim, ancak işlemin taksitli yapıldığı gerekçesiyle iadenin de taksitli olacağı söylendi. Her ay iade yapılmasını beklerken, kullanmadığım kredi kartıma her ay ekstre borcu yansıtıldı. Ben ekstre borcunu öderken, taksit iadeleri de her ayın 8’inde yapılmaya devam etti ve hâlâ devam ediyor.
Her ay çıkan ekstre borçlarını ödememe rağmen, ödediğim paranın akıbeti hakkında müşteri temsilcileri net bir bilgi veremedi. Nisan 2025’te başlayan bu süreçte, Ankara Kahramankazan şubesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle toplamda 4 ila 5 bin tl arasında sigorta bedeli ve her ay yaklaşık 1500 TL olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oldu. Toplamda 9 taksit yapılmış durumda ve mağduriyetim hâlâ sürüyor.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim, e-posta gönderdim ve mobil/internet bankacılığı üzerinden defalarca şikayetimi ilettim, ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım. Hem kredi kartımı hem de sigorta işlemini iptal ettirdim fakat mağduriyetim giderilmedi ve hâlâ araştırma aşamasında olduğu söyleniyor.
Tüm maddi kaybımın, faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Akbank'tan kredi kartı aldım. Kredi kartını sigorta yapmışlar. Benim haberim bile yok. Ekim ayında 500 lira Kasım ayında 416 lira kesinti olmuş. Poliçe no:382530936. Ben sistem üzerinden sigorta iptali yaptım ama paramın iadesini istiyorum. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve De...
1 sene önce Akbank İstanbul Yeşilyurt şubesinden konut kredisi çektim. Krediyi çekerken bir sürü hızlı hızlı evrak imzalattılar. Hiçbir açıklama yapmadan. 23.11.2024 tarihinde 0157-0073330 numaralı Akbank Yeşilyurt şubesinden eksi bakiyede olan hesabımdan 12.817,75TL konut paket sigortası adı altınd...
Akbank - Aksigorta Kredili mortgage hesabıma yönelik zorunlu sigorta prim tutarını (9.500,00 TL) tek seferde ödeyemeyeceğimi ve bununla alakalı yardım istediğimi bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi veya Kredi kartı ile taksit yapılabileceğini söylediler. Sigorta firmasının aynı grup şi...
Akbank isimli bankadan konut kredisi kullandım. Konut kredisi kullanırken herkesin bildiği gibi onlarca evrak imzalatılır ve bir çoğunu okumaya vaktiniz bile olmaz çünkü o an okuyup banka çalışanının yanında imzalamak zorundasınızdır. Arkanızda sizi bekleyen onlarca müşteri ve imza için gözünüzün iç...
Akbank sürekli beni arıyordu; kartıma sigorta yapalım, ihtiyaç kredisi verelim, fatura talimatı ver falan derken sürekli arandım ve hiç kabul etmedim. Sonra bir baktım, kartımdan 500 TL para kesildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 3 ila 5 gün arasında iade olur dediler. Bekledim, 1 ha...
Yorumlar