Şube Yönlendirmeleri Nedeniyle Yapılandırma İşlemi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...

18.09.2025 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü’nden N*** N** Hanım tarafından aranarak, gecikmede olan Akbank Artı Para ürünüm için yapılandırma yapılmas...

19.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından kredi kartı başvurusu için arandım. Görüşme sırasında, başvurumun onaylanması halinde 5.000 chip-para kampanyasından yararlanacağım ve bu kampanyadan faydalanmak için “4566” numarasına mesaj göndermem gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Di...
Akbank Wings kredi kartımı kullanırken Ağustos 2025’ten itibaren EUR cinsinden yaptığım işlemlerin, ekstre tercihim EUR olmasına rağmen iznim dışında %2 komisyon uygulanarak TL’ye çevrildiğini fark ettim. Banka ile iletişime geçip iki ayrı şikayet oluşturdum (8024905202 ve 8025050064 numaralı başvur...

Akbank Wings Black Word Elite kartımdan 2025 yaz aylarında 825,5 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu duruma ilişkin olarak İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa Şubesi’ne başvurduğumda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece prosedür gereği aidat alındığı belirtilmiş ve tarafıma yardımcı olunmamıştır. Ay...

18/09/2025 tarihinde internet üzerinden Akbank Axess Troy kart başvurusu yaptım. İlk müşteri olmam nedeniyle 25.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Ancak başvurumun ardından Akbank tarafından telefonla aranarak “eski başvurunuz var” denilerek kampanya ve kart başvurumu...

10.03.2025 ile 12.03.2025 tarihleri arasında ve 05.06 ile 06.06.2025 tarihlerinde, Akbank Axess kartımdan “Lıdıo Google Brawl” ismiyle bilgim dışında toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında, 6 kez ödeme çekilmiştir. İşlem detaylarında bu ödemelerin Google üzerinden yapıldığı görülmektedir. Kart bilgile...

17.09.2025 tarihinde saat 16:24’te Axess kredi kartımdan (son 4 hane: 8655) Risa Gold isimli online üye işyerinde, bilgim ve onayım dışında 45.216,35 TL tutarında yetkisiz bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemi fark ettiğimde hemen 18.09.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ...
23/08/2025 tarihinde Shell Recharge mobil uygulaması üzerinden Akbank kartımla 324,11₺ tutarında şarj işlemi gerçekleştirdim. Akbank ve Shell Recharge’ın ortak düzenlediği kampanyada, ödemenin yarısının iade edileceği belirtilmişti. Kampanya koşullarını tamamen sağladım, işlemi tek seferde ve belirt...

13.08.2025 tarihinden bu yana Akbank Wings kredi kartımda yapılandırma olmamasına rağmen sistemde yapılandırma yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle kartım blokeli durumda. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bu yanlış yapılandırma kaydı yüzünden başka bankadan KMH kapaması yapamıyorum. Akbank bo...

Akbank’ın Ağustos ayında düzenlediği, Shell Recharge istasyonlarında kredi kartı ile yapılan işlemlerde %50 iade ve 1000 TL üst limitli kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 19 Ağustos ve 23-28 Ağustos tarihlerinde Shell Ankapark, Shell Toytepe, Shell Cihanbeyli ve Shell Beyşehir i...

Akbank’ın Ağustos ayı Shell Recharge %50 indirim kampanyasına katıldım. 31.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Erzene’de, kartımın son dört hanesi 7817 olan Akbank kartımla 424,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre, harcamanın %50’sinin bir sonraki ayın ilk 10 iş günü içinde kartım...

24 Eylül tarihinde Akbank Mobil üzerinden havale kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz ve zamanında yerine getirdim. Katılımdan yaklaşık 5 dakika önce müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm şartları detaylıca teyit ettim. Buna rağmen, kampanya kapsamında kazanmam gereken 700 TL chip-para...
02.09.2025 tarihinde Akbank hesap kartımla internet üzerinden alışveriş yaptım. 03.09.2025 tarihinde ise siparişi iptal ettim. Aradan belirli bir süre geçmesine rağmen iade tutarı olan 2.089,70 TL hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine alışveriş yaptığım firma ile iletişime geçtim ve banka tarafından i...

Akbank Axess Troy kredi kartımla ilgili olarak, ilk kez Axess'li olanlara özel 25.000 TL faizsiz taksitli avans kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya görünüyordu. Ekstre kesim tarihinden sonra kullanmak istedim; ancak kampanya kaldırıldığı için başvuru yapamadım ve bu durumdan dolayı mağdur o...

16 Eylül tarihinde Axess kredi kartıma 1.228,20 TL tutarında bir iade işlemi yapılmasına rağmen, bu tutar Eylül dönemi kredi kartı ekstreme yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin bir sonraki döneme aktarılacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum, mevcut dönemde borcumun olduğundan ...
Akbank Mobil uygulaması ile ilk kez Akbank müşterisi oldum. Akbank Mobil üzerinden kredi kartı başvurusu yaptığımda, tercih seçeneği olmadan Axess Platinum Troy kart 0 TL limitli olarak tarafıma hemen tanımlandı. Ancak ben aslında Free Kart tercih edecektim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini ...

Akbank kredi kartım için yaklaşık 3 haftadır yapılandırma başvurusu yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli başka numaralara yönlendiriliyorum ve en son 4445858 numarasını aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise Plaza Turizm adlı bir yere bağlandım ve hiçbir şekilde y...

16 Eylül'de Akbank’a 137608 numaralı hesap ile ilk defa yeni müşteri olarak başvurdum ve mobil bankacılık üzerinden 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasına katılmak istedim. Kampanya koşullarını sağladığım halde kredi bana tanımlanmadı. Başvuru talebinde bulundum, ancak tarafıma sadece b...

16.09.2025 tarihinde Malatya Akçadağ’da, Akçadağ Belediyesi’nin önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden Akbank kartıma 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM birkaç kez parayı verip geri aldı ve ekranda “lütfen bekleyiniz” uyarısı çıktı. Paranın hesaba geçmediğini görünce işlemi iptal ettim. Anca...

Yaklaşık 3 aydır Akbank Artı Para borcum sebebiyle günde 2-3 kez, farklı numaralardan arayarak sürekli rahatsız ediliyorum. Borcumu yapılandırmak için başvuruda bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Maddi durumum elvermediği için borcun tamamını bir anda ödemem mümkün değil. Hem sık sık yapılan ara...

Akbank mobil müşteri hizmetleri üzerinden MasterCard’ıma yansıyan ücret iadesi için başvuru yaptığımda, yetkili personel tarafından bana Troy Kart ver...

5.9.2025 tarihinde Akbank’tan sıfır faizli 5.000 TL, 3 ay vadeli kredi teklifi içeren bir e-posta aldım. Aynı gün bu krediyi kullanmak istedim fakat sistemde görünmediği için başvuru yapamadım. Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, e-posta gönderdim ve şikayet kaydı oluşturdum. He...

17.09.2025 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden “yeni müşteri ihtiyaç kredisi” kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında yeni müşterilere 0.99 faiz oranıyla 100.000 TL kredi verileceği açıkça belirtilmişti ve detaylarda herhangi bir ek şart olmadığı yazıyordu. Ancak başvurum sonrasında beli...