to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikti Ve Yanıt Vermediler
Akbank Axess kredi kartımla “davet et kodu paylaşarak” katıldığım kampanya kapsamında, 2.000 TL harcamaya 2.000 TL iade kazanacağım belirtilmişti. Kampanya koşuluna uygun harcamamı 26 Haziran tarihinde yaptım ve en geç 10 Temmuz’a kadar iadenin kredi kartıma yansıtılacağı ifade edilmişti.
Belirtilen tarih geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçtiğimde, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıtıldı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması ve verilen dönüş süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL iadenin Axess kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında 2.000 TL Chip Para hak edişim olmasına rağmen, bu tutar halen tarafıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını yerine getirdim ve chip paranın 10 Temmuz tarihinde karta yansıtılması gerekiyordu.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne Chip Para yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “3 gün içinde size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Axess kredi kartımın son 4 hanesi 4184’tür. Kampanya koşullarını sağladığım chip paramın, gecikmeksizin tarafıma yüklenmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
