to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikti Ve Yanıt Vermediler
Akbank Axess kredi kartımla “davet et kodu paylaşarak” katıldığım kampanya kapsamında, 2.000 TL harcamaya 2.000 TL iade kazanacağım belirtilmişti. Kampanya koşuluna uygun harcamamı 26 Haziran tarihinde yaptım ve en geç 10 Temmuz’a kadar iadenin kredi kartıma yansıtılacağı ifade edilmişti.
Belirtilen tarih geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine Akbank ile iletişime geçtiğimde, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıtıldı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması ve verilen dönüş süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL iadenin Axess kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımla katıldığım “Davet et kazan / Türkiye maçı maç günü harcama sözüne iade” temalı kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim.
Kampanyanın son günü olarak belirtilen 26 Haziran’da, Akbank internet bankacılığı üzerinden kampanyaya katıldım. Aynı gün bir arkadaşımı da Akbanklı yaptım ve Axess kredi kartımla 2.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre bu harcama karşılığında 2.000 TL iade alacağım tarafıma açıkça söylendi ve 10 Temmuz tarihinde iadenin yapılacağı belirtildi.
Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, 10 Temmuz’da hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “inceleme sağlanıyor” denilmekle yetinildi, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçle ilgili bana iletilen cevabı da kayıt olarak ekliyorum.
26 Haziran’da kampanyaya katılmış, şartları yerine getirmiş ve 10 Temmuz’da yapılacağı söylenen 2.000 TL’lik iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kampanya koşullarına uygun olarak söz verilen 2.000 TL iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kampanya kapsamında 2.000 TL iade talep ettim, 26 Haziran harcama yaptım ve 10 Temmuz’a kadar iadenin yansıtılacağı söylendi. Ancak iade gerçekleşmedi, 3 gün içinde dönüş sözü verildi fakat 7 gün geçti ve hâlâ bir yanıt alamadım. Akbank’ın bana yaklaşımı olmadı ve bu durumu 0 olarak değerlendiriyorum.
