ATM'de Para Sıkışması Sonrası İade Sorunu

Tokat Merkez Adliye önündeki Akbank ATM’sinde 7 Temmuz günü para yatırma işlemi sırasında param ATM’ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlemi kendi Akbank kartımla yaptım ancak o anda dekont alamadım ve tutarı da net olarak hatırlamıyorum.

Olayın üzerinden yaklaşık iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen ne bankadan ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, durumu detaylı anlattım fakat hâlâ hesabıma bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Paramın ne durumda olduğunun netleştirilmesini, gerekli incelemenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.