Artı Para Hesabımın Yapılandırması Hakkında Net Bilgi Alamama Ve Telefon Yönlendirme Sorunu

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım ile ilgili olarak yapılandırma hakkında bilgi almak ve gecikmeye ne zaman gireceğini öğrenmek için 40 dakikadır uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. İlk olarak 444 2 525’i aradım, bana 444 5 880 ve 0 850 225 04 36 numaralarını verdiler. Bu numaraları aradığımda ise “Biz bilgi veremiyoruz, 444 5 880’i arayın” denildi, 5880’i aradığımda tekrar aramam söylendi ve bu kez 2525’i aramam istendi.

Toplamda en az 6 kez bu numaraları tek tek aramama rağmen her defasında başka bir hatta yönlendirilip somut hiçbir bilgi verilmedi. Aynı konu için dakikalarca telefonda dolaştırılmak, bir türlü muhatap bulamamak ve Artı Para yapılandırma süreciyle ilgili temel bir bilgiyi bile alamamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Artı Para hesabımın yapılandırma süreci ve borcumun ne zaman gecikmeye düşeceğiyle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, aynı zamanda bu sürekli numara değiştirme ve yönlendirme sürecinin incelenerek müşteri temsilcilerinin bu konuda daha tutarlı ve yardımcı olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.