Akbank’tan Verilen Promosyon Sözleri Uygulanmadı Ve Çelişkili Bilgi Verildi

Akbank müşteri hizmetleri aracılığıyla Mayıs ayında emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana 15.000 TL emekli promosyonu ve ayrıca tanımlanacak her otomatik fatura talimatı için 2.000 TL olmak üzere, toplam 4 fatura ile birlikte 7.000 TL daha promosyon alacağımı açıkça söyledi. İlk maaş yattığında promosyonların da hesabıma geçeceği ifade edildi.

Haziran ayında promosyonlar yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, faturaların manuel ödendiği, bu nedenle bir sonraki ay otomatik ödeme gerçekleştiğinde promosyonların yatacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kampanyanın bittiği, artık sadece 500 TL otomatik fatura promosyonu olduğu bilgisi verildi. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, yapılan işlemlerde yanlış bilgilendirme olduğunu ve müşterilerin bu şekilde kandırılarak bankaya çekilmeye çalışıldığını açıkça gösteriyor.

Ben emekli maaşımı özellikle bu söylenen promosyon tutarları için Akbank’a taşıdım. Şu an ne emekli promosyonumu ne de faturalar için belirtilen promosyon tutarlarını alamadım. Müşteri hizmetleri üzerinden bana verilen sözlerin ve kampanya bilgilerinin eksiksiz yerine getirilmesini, ilk görüşmede belirtilen 15.000 TL emekli promosyonu ile 4 fatura için söylenen toplam 7.000 TL promosyonun tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı Akbank’tan kapatmayı ve konuyu bütün ilgili mercilere taşıyarak gereken şikayetleri yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.