Akbank’tan Türk Telekom Otomatik Fatura Talimatı İçin Promosyon Ödemesi Eksik

31 Mart 2026 tarihinde annemin emekli maaş hesabını Akbank’a taşıdım. Yapılan anlaşmada, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı için her biri 2.000 TL olmak üzere promosyon ödemesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak hesabımıza yalnızca 3 fatura talimatı için ödeme geçti, kalan 2 talimat için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Eksik kalan 2 otomatik ödeme talimatı, annemin Türk Telekom hattına ait faturalar için verilmiş olmasına rağmen, banka bu talimatları Nisan ayında değil de Mayıs ayında fatura çıkması nedeniyle kapsam dışı saydığını iletti. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum, çünkü sonuç olarak talimatlar verilmiş durumda ve kampanya koşullarının ruhuna aykırı bir şekilde yorumlandığını düşünüyorum.

İki kez şubeye gitmeme ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun çözülmedi, eksik promosyon ödemeleri yapılmadı. Annemin mağduriyetinin giderilmesi ve Türk Telekom hattına ait bu iki otomatik fatura ödeme talimatı için de söz verilen promosyon tutarlarının eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.