to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Kapatılmış Hesaba Haksız ÖKC Ücreti Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi
Akbank üzerinden daha önce faaliyet gösteren iş yerim için ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) hizmeti almaktaydım. İş yerimin faaliyetlerine son vermem nedeniyle 06.08.2026 tarihinde Akbank hesabımı kapattım ve kullanmakta olduğum ÖKC cihazının devrini gerçekleştirdim. Bu tarih itibarıyla ilgili hizmetten yararlanmamaktayım.
Buna rağmen 14.10.2026 tarihinde, herhangi bir aktif hizmet almamama karşın, “ÖKC Hizmet Ücreti” açıklamasıyla hesabımdan 1.250 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hesabımın kapatılmış ve ÖKC cihazının devredilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra tarafıma hizmet bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Akbank yetkililerinden talebim, söz konusu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanması, hizmetin sona erdiği tarihin dikkate alınması ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.250 TL'nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca ilerleyen dönemlerde aynı hizmet kapsamında herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Konunun müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmetlerinde şeffaflık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda ilgili yasal başvuru ve itiraz haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Akbank üzerinden daha önce faaliyet gösteren iş yerim için Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) hizmeti almaktaydım. İş yerimin faaliyetlerine son vermem nedeniyle 06.08.2026 tarihinde Akbank hesabımı kapattım ve kullanmakta olduğum ÖKC cihazının devrini gerçekleştirdim. Bu tarih itibarıyla söz konusu hizmetten yararlanmamaktayım.
Ancak 14.10.2026 tarihinde, herhangi bir aktif hizmet almamama rağmen “ÖKC Hizmet Ücreti” açıklamasıyla hesabımdan 1.250 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hesabımın kapatılmış ve ÖKC cihazının devredilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra tarafıma hizmet bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Akbank yetkililerinden talebim; bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanması, hizmetin sona erdiği tarihin dikkate alınması ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca ilerleyen dönemlerde aynı hizmet kapsamında herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Konunun müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmetlerinde şeffaflık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda ilgili yasal başvuru ve itiraz haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
