Akbank'tan Gelen İzinsiz SMS Şifresi Ve Hesap Güvenliği İncelemesi Talebi

Akbank müşterisiyim. 3 yıldır Akbank hesabıma ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından giriş yapmıyordum. 03.09.2026 tarihinde saat 18.24 civarında telefonuma Akbank’tan, kredi başvurusu ve internet/mobil bankacılık aktivasyonu için tek kullanımlık cep şifre içeren SMS’ler geldi. Ben o sırada herhangi bir başvuru yapmıyordum ve bu SMS’lerdeki şifreleri hiçbir yerde kullanmadım.

Bu durum üzerine hesabıma izinsiz erişim olabileceğinden şüphelenerek hemen Akbank hesabımı kapattım. Buna rağmen, hesabıma nasıl ve hangi kanaldan erişildiğini, benim bilgim ve talebim dışında kim veya kimler tarafından işlem yapılmaya çalışıldığını öğrenmek istiyorum. Adıma yapılmış ya da yapılacak hiçbir kredi başvurusu, hesap hareketi veya bankacılık işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbank’tan, bu olayla ilgili tüm LOG ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, adımı kullanarak yapılmış tüm başvuru ve işlemlerin tarafıma sorulmadan kesinlikle onaylanmamasını, mevcut veya ileride doğabilecek tüm sorumlulukların da banka tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili resmi makamlarla da iş birliği yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.